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convención 2019


8 de febrero
Auditorio Mutua Madrileña
Madrid

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1.- Responsable del tratamiento
SEUR, S.A. sociedad española con N.I.F. A-28985992 (en adelante, “SEUR”) es titular de la marca y sociedad franquiciadora de la Red de fraquicias que opera en España bajo dicha denominación, y forma parte de la segunda red de transporte urgente más importante en Europa, DPDgroup.
SEUR es la filial a nivel nacional de la sociedad francesa GeoPost S.A., matriz a nivel mundial del Grupo DPD, la cual proporciona a sus filiales, parte de la infraestructura informática, actuando ocasionalmente como proveedor de servicios o encargado del tratamiento de datos.
SEUR es por tanto responsable de gestionar las páginas web seur.com, las cuentas de redes sociales Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, etc., así como de promocionar todos los productos y servicios de SEUR. En relación a los datos personales gestionados a través de estos canales y servicios, SEUR es el responsable del tratamiento.
Por otra parte, a menos que se indique lo contrario, las sociedades franquiciadas que componen la Red SEUR son empresas independientes, si bien operan baja la marca SEUR en virtud de un contrato de franquicia.
Las sociedades franquiciadas prestan servicios a sus clientes, por lo que son los responsables del tratamiento de los datos personales que usted como cliente les ha facilitado en sus solicitudes de prestación de servicios.
Aunque esta Política de Privacidad describe algunas de las finalidades a las que las sociedades franquiciadas pueden destinar sus datos, éstas pueden también recabar otros datos acerca de usted y tener sus propias políticas de privacidad que determinen la manera en que ellos usan esa información y que debería usted consultar.

Los datos de contacto de SEUR y los de su Delegado de Protección de Datos, son los siguientes:
SEUR, S.A.  C/Gamonal 6 (28031) – Madrid, España.
Contacto Delegado de Protección de Datos: dpo@seur.net

2.- Recopilación de datos personales
SEUR recoge datos personales, fundamentalmente de contacto, nombre y apellidos, dirección, teléfono, código postal, N.I.F., etc., en distintas ocasiones:
– Cuando usted contrata directamente con nosotros un servicio, ya sea transporte de mercancías, o servicios postales como telegrama o burofax.
– Cada vez que usted contacta directamente con nosotros, por ejemplo a través de la web seur.com o a través de las líneas de atención telefónica a clientes, para solicitar información sobre nuestros productos y servicios.
– Cuando usted participa en nuestras campañas de marketing, por ejemplo rellenando una tarjeta de respuesta o participando en alguna promoción a través de nuestra web o redes sociales que requiere que usted complete un formulario on-line con sus datos personales.

Los productos y servicios de SEUR, así como sus campañas promocionales, están pensados y dirigidos en la mayoría de los casos para adultos, motivo por el cual solo recogeremos y trataremos sus datos personales si usted tiene, al menos, 16 años. SEUR se reserva la posibilidad de realizar verificaciones de la edad de las personas que le facilitan datos personales, procediendo a eliminar todos aquellos datos que correspondan a menores de 16 años.
Le agradeceríamos que nos ayudase a mantener actualizados sus datos personales informándonos de cualquier cambio en sus datos de contacto o sus preferencias.

3.- Finalidad
En SEUR tratamos los datos personales que nos facilita con diversas finalidades, las cuales se indican a continuación:
– Registro de usuario y Registro para acceso al área privada “SEUR PRO”: Para el registro como usuario o para el acceso a SEUR PRO y la administración general de su cuenta será necesario facilitar ciertos datos de carácter personal.
– Contratación de productos y/o servicios: Los datos aportados durante el proceso de contratación de los servicios de transporte de mercancías o envíos postales de burofax y/o telegramas son utilizados para gestionar la gestión su relación contractual con SEUR. Durante el proceso de contratación se podrán recabar datos financieros (tarjetas bancarias).
– Atención a cliente: En ocasiones serán necesarios sus datos personales para gestionar las incidencias relacionadas con los servicios contratados, tramitar reclamaciones o dar respuesta a las solicitudes de información sobre productos, servicios, tarifas, etc.
– Publicidad de Productos y Servicios propios: SEUR podrá utilizar sus datos para enviarle información general y comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios propios de su actividad como operador postal.

4.- Conservación
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si sus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.
– Finalidades relacionadas con la ejecución de un contrato: por lo que respecta al uso de su información para la gestión de alguna obligación contractual que tengamos con usted, conservaremos esos datos durante el período de vigencia del contrato y durante los diez años siguientes, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones.
– Finalidades de marketing: por lo que respecta al uso de su información con fines de marketing, conservaremos esa información para dicho propósito durante los dos años siguientes a la fecha en que obtuvimos por última vez su autorización para dirigirle comunicaciones de marketing, salvo que usted nos solicite que le excluyamos de las mismas revocando el consentimiento prestado.
– Finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: determinada información deberá mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa específica que resulte de aplicación, fiscal, mercantil, blanqueo de capitales, etc.

5.- Legitimación
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de transporte o servicio postal de burofax o telegrama.
Si ha marcado la casilla correspondiente, la base legal para el envío de publicidad sobre otros productos y servicios es su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
SEUR estará legitimado para llevar a cabo el tratamiento de sus datos cuando el mismo sea necesario para cumplir con una obligación legal;
El tratamiento de sus datos personales para finalidades de marketing encuentra su base legal en el interés legítimo.

6.- Destinatarios
SEUR puede compartir sus datos personales con otras entidades, entre las que se incluyen:
– Empresas del Grupo y terceros tales como proveedores de servicios que operen en nuestro nombre, y en un sentido más general, con cualquiera de nuestros socios comerciales o proveedores. Listado de razones sociales de franquicias y filiales. 
– Proveedores de servicios externos que nos prestan sus servicios o actúan en nuestro nombre, en concreto, para: realizar análisis comerciales; procesar datos o pagos; prestar servicios de atención al cliente, de marketing o de relaciones públicas; divulgar encuestas o sorteos de premios.
– Proveedores de servicios de pago, que son los únicos que procesan la información de pago. El proveedor de servicios de pago retiene los datos relativos a su tarjeta bancaria solo para completar la transacción y únicamente durante el tiempo que sea necesario para gestionar las posibles reclamaciones de los titulares de las tarjetas. Esta información de pago está encriptada y es segura.

Los proveedores de servicios externos tendrán acceso a la información y podrán recopilarla en la medida que tengan que hacerlo para llevar a cabo sus funciones. No podrán compartirla ni usarla con ningún otro propósito.

Política vigente a partir del 25 de mayo de 2018.

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